Zásady ochrany osobních údajů

Děkujeme vám za návštěvu webových stránek společnosti AutoProfesionál. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Tyto zásady ochrany osobních údajů vás informují o tom, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje, když používáte naše služby nebo navštívíte naše webové stránky.

1. Jaké údaje shromažďujeme

Můžeme shromažďovat následující typy osobních údajů:

  • Identifikační údaje (jméno, příjmení)
  • Kontaktní údaje (e-mail, telefon, adresa)
  • Informace o vozidle (značka, model, VIN, registrační značka)
  • Historie servisních úkonů a objednávek
  • Informace o používání našich webových stránek (IP adresa, typ prohlížeče, čas přístupu)

2. Jak získáváme vaše údaje

Osobní údaje získáváme přímo od vás, když:

  • Vyplníte kontaktní formulář na našem webu
  • Registrujete se do našeho online rezervačního systému
  • Objednáte si službu nebo opravu vozidla
  • Přihlásíte se k odběru našeho newsletteru
  • Komunikujete s námi telefonicky, e-mailem nebo osobně

3. Jak používáme vaše údaje

Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:

  • Poskytování našich servisních služeb a plnění smluvních závazků
  • Komunikace s vámi ohledně objednávek a rezervací
  • Informování o našich aktuálních nabídkách a službách
  • Zlepšování našich služeb a webových stránek
  • Plnění našich zákonných povinností

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro uvedené účely a po dobu nezbytnou k jejich dosažení nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.

4. Právní základ pro zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních důvodů:

  • Plnění smlouvy - zpracování je nezbytné pro poskytnutí našich služeb
  • Oprávněný zájem - např. pro zlepšování našich služeb, zajištění bezpečnosti a ochrany našeho majetku
  • Souhlas - v případech, kdy nám poskytnete výslovný souhlas, např. pro zasílání marketingových sdělení
  • Plnění právních povinností - např. uchování fakturačních údajů dle zákonných požadavků

5. Sdílení vašich údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

  • Poskytovatelé služeb, kteří nám pomáhají s provozem našeho webu a systémů
  • Dodavatelé náhradních dílů a výrobci automobilů (pouze v nezbytném rozsahu)
  • Státní orgány, pokud to vyžaduje zákon

Ujišťujeme vás, že všichni naši partneři jsou vázáni povinností chránit vaše údaje a používat je pouze k účelům, pro které jim byly poskytnuty.

6. Cookies a analytické nástroje

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie k zajištění funkčnosti, analýze návštěvnosti a přizpůsobení obsahu. Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají ve vašem prohlížeči.

Používáme následující typy cookies:

  • Nezbytné cookies - umožňují základní funkce webu
  • Analytické cookies - pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají náš web
  • Marketingové cookies - používají se k sledování návštěvníků na webových stránkách

Většina prohlížečů umožňuje cookies kontrolovat nebo zakázat v nastavení. Upozorňujeme však, že bez cookies nemusí některé funkce našeho webu správně fungovat.

7. Vaše práva

Podle platných předpisů o ochraně osobních údajů máte následující práva:

  • Právo na přístup k vašim údajům a získání kopie údajů, které o vás uchováváme
  • Právo na opravu nepřesných údajů
  • Právo na výmaz vašich údajů za určitých okolností
  • Právo na omezení zpracování vašich údajů
  • Právo na přenositelnost údajů
  • Právo vznést námitku proti zpracování
  • Právo odvolat souhlas, pokud zpracování probíhá na základě souhlasu

Pro uplatnění vašich práv nás prosím kontaktujte na adrese [email protected]. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

8. Zabezpečení údajů

Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Mezi tato opatření patří:

  • Šifrování dat při přenosu
  • Pravidelné aktualizace bezpečnostních systémů
  • Omezení přístupu k osobním údajům pouze na oprávněné osoby
  • Pravidelné bezpečnostní audity

9. Doba uchování údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách, pokud zákon nevyžaduje nebo nepovoluje delší dobu uchování.

  • Údaje související s poskytováním služeb uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a poté ještě 5 let z důvodu zákonných povinností
  • Fakturační údaje uchováváme po dobu 10 let dle zákona o účetnictví
  • Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu

10. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze bude vždy k dispozici na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o případných změnách.

11. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, můžete nás kontaktovat:

AutoProfesionál s.r.o.
Servisní 1234
150 00 Praha 5
Email: [email protected]
Telefon: +420 123 456 789

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje platné předpisy.

Poslední aktualizace: 1. května 2023