Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností AutoProfesionál s.r.o., se sídlem Servisní 1234, 150 00 Praha 5, IČO: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345 (dále jen "Poskytovatel") a zákazníkem (dále jen "Zákazník") při poskytování servisních služeb a oprav motorových vozidel.

Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy o dílo nebo smlouvy o poskytnutí služby uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.

2. Objednávka služeb

Zákazník může objednat služby Poskytovatele osobně, telefonicky, emailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách Poskytovatele. Objednávka služeb musí obsahovat specifikaci požadovaných služeb, identifikaci vozidla včetně registrační značky a VIN kódu, kontaktní údaje Zákazníka a požadovaný termín provedení služeb.

Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká okamžikem potvrzení objednávky Poskytovatelem. Potvrzení objednávky může být provedeno písemně, emailem nebo telefonicky.

3. Cena a platební podmínky

Cena za poskytnuté služby se řídí aktuálním ceníkem Poskytovatele, který je k dispozici v provozovně Poskytovatele a na vyžádání. V případě, že rozsah prací není možné předem přesně stanovit, je Zákazníkovi předložen předběžný odhad ceny. Poskytovatel je oprávněn překročit předběžný odhad ceny až o 10 % bez předchozího souhlasu Zákazníka.

Pokud během provádění služeb vyjde najevo potřeba provedení dodatečných prací, které nebyly zahrnuty v původní objednávce a které by vedly k překročení předběžného odhadu ceny o více než 10 %, je Poskytovatel povinen o této skutečnosti Zákazníka informovat a vyžádat si jeho souhlas s provedením těchto prací.

Zákazník je povinen zaplatit cenu za poskytnuté služby v hotovosti při převzetí vozidla nebo bankovním převodem na základě vystavené faktury se splatností 14 dnů od vystavení faktury, pokud není dohodnuto jinak.

4. Provedení služeb a dodací lhůty

Poskytovatel se zavazuje provést služby řádně a ve sjednaném termínu. Pokud není termín dokončení výslovně sjednán, zavazuje se Poskytovatel provést služby v přiměřené době s ohledem na jejich rozsah a složitost.

V případě, že Poskytovatel zjistí potřebu prodloužení sjednané dodací lhůty z důvodu komplikací při opravě nebo čekání na dodání náhradních dílů, je povinen o této skutečnosti Zákazníka neprodleně informovat a dohodnout s ním nový termín dokončení.

5. Převzetí vozidla a reklamace

Zákazník je povinen převzít vozidlo a provedené služby bez zbytečného odkladu po jejich dokončení. Při převzetí je Zákazník povinen zkontrolovat provedené služby a případné vady oznámit Poskytovateli ihned při převzetí vozidla.

Zjevné vady, které Zákazník při převzetí neoznámí, nemohou být předmětem pozdější reklamace. Skryté vady je Zákazník povinen oznámit Poskytovateli bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 6 měsíců od převzetí vozidla.

Poskytovatel odpovídá za vady provedených služeb po dobu 6 měsíců od převzetí vozidla Zákazníkem. Na dodané náhradní díly se vztahuje záruka poskytovaná výrobcem nebo dodavatelem těchto dílů.

6. Náhradní díly

Poskytovatel používá při poskytování služeb náhradní díly v kvalitě odpovídající ceně služeb a požadavkům Zákazníka. Pokud Zákazník požaduje použití konkrétních náhradních dílů (např. originálních nebo neoriginálních), musí tento požadavek uvést v objednávce.

Vyměněné náhradní díly Poskytovatel na žádost Zákazníka vydá při předání vozidla, pokud to jejich povaha umožňuje a pokud tomu nebrání technické, bezpečnostní nebo ekologické důvody.

7. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou na vozidle Zákazníka od okamžiku jeho převzetí do okamžiku předání Zákazníkovi. Poskytovatel neodpovídá za škodu na věcech ponechaných ve vozidle, pokud tyto věci nebyly uvedeny v předávacím protokolu při převzetí vozidla.

Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou v důsledku skrytých vad vozidla nebo v důsledku předchozích neodborných oprav provedených třetí osobou.

Poskytovatel je pro případ své odpovědnosti za škodu pojištěn u renomované pojišťovny.

8. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu "Ochrana osobních údajů", který je k dispozici na webových stránkách Poskytovatele a v provozovně Poskytovatele.

9. Řešení sporů

Smluvní strany se zavazují řešit případné spory vyplývající z jejich smluvního vztahu přednostně smírnou cestou. Pokud nebude smírného řešení dosaženo, budou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu České republiky.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto Obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dnem 1. 1. 2023.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu změnit. Změna Obchodních podmínek bude Zákazníkům oznámena zveřejněním nového znění na webových stránkách Poskytovatele.

Práva a povinnosti Poskytovatele a Zákazníka, které nejsou výslovně upraveny těmito Obchodními podmínkami, se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a dalšími právními předpisy České republiky.